POLÍTICAS DE ENVÍOS

Cobertura:

En Intimita realizamos despachos a todos los departamentos del territorio boliviano, a través de una transportadora, garantizando la seguridad y cobertura y asegurando que tu compra llegue a la dirección que desees, en los plazos definidos por la empresa transportadora.

Tiempo de entrega:

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. El pedido se entregará en un plazo no superior a 5 días hábiles en ciudades principales del país y se puede extender hasta 15 días  hábiles de acuerdo a la cobertura de la transportadora en municipios, pueblos y provincias.

Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta dos días hábiles. Para Pago Contra Entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra. En el momento de la aprobación del pago de tu orden online, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar a “Mis Pedidos” ubicado en la parte superior derecha de la página, si y has creado tu cuenta previamente.

Las entregas de los pedidos no se realizan en un horario determinado. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte por WhatsApp en Nuestro Chat de lunes a sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., o través de nuestro correo atencionalcliente@intimitaoficial.com

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarse en la guía del transportador como una observación. Si es posible toma una fotografía y envíala a nuestro WhatsApp para ayudarte. 

Políticas Para Devoluciones Según el Motivo

Fajas, ropa interior, o artículos de cuidado personal no tienen cambio, exceptuando aquellos a los que se les identifique algún defecto de fábrica, que debe ser notificado antes de 30 días después de tu compra.

Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original. Intimita se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso, por el departamento de control de calidad.

Las prendas que se encuentran en promoción, con descuento o que están en la sección “SALE” de nuestro Sitio Web (www.intimitaoficial.com) no tienen devolución.

Las devoluciones de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

Si al momento de la compra, utilizas un cupón de descuento y se realiza una devolución, este beneficio se extingue y no podrá ser utilizado en una próxima compra.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio.

Condiciones:

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, las siguientes son las condiciones presentadas por el grupo AGENCIA INTERNACIONAL para hacer efectivos los cambios de prendas compradas en Tienda Online:

Solo es permitido el cambio de la prenda dentro de los treinta (30) días calendario después de recibida.

Solo es permitido (1) un cambio por prenda.

Solo es permitido el cambio de la prenda cuando nuestra Asesora o Proceso de Calidad confirman que la prenda no ha sido utilizada, no tiene manchas, aún conserva la etiqueta, el empaque original y está en excelentes condiciones.

Solo es permitido el cambio de la prenda cuando el motivo es cambio de talla mayor o menor a la comprada.

Solo es permitido el cambio de la prenda cuando el motivo es cambio de referencia de mayor valor. En este caso el cliente deberá pagar el excedente.

Se debe dejar registro escrito de las novedades que presenta la prenda en el momento del cambio.

Se debe notificar al cliente las condiciones de cambio, de manera clara y confirmando que estas hayan sido comprendidas. El proceso de Cambios informará la opción adecuada para hacerlo efectivo:

1-Si la prenda fue comprada con precio pleno, el cambio puede realizarse por una prenda existente en una Tienda Física previamente informada. El cliente debe notificar su compra.

2-Si la prenda fue comprada con descuento o en época especial; deberá ser enviada a la oficina principal. El costo del envío a nuestras oficinas es asumido por el cliente. Hasta quince (15) días calendario podrá demorar en ser entregada la nueva prenda.

No es válido el cambio de la prenda cuando el motivo es cambio por referencia de menor valor.

No es válido el cambio de la prenda cuando esta haya sido utilizada o no cumpla cualquiera de las condiciones antes descritas.